Navigaatio
- Pelivalikoimamme & Pelipalveluntarjoajat
- Turvallisuus & Lisenssi
- Maksukanavat ja Nostot
- Bonustarjoukset sekä Kampanjat
- Tukipalvelumme Toimintatavat
Pelitarjontamme sekä Pelitoimittajat
Meillä Wildsino kirjautuminen asiakkaat tavoittavat yhteensä yli 3500 peliä useista luokista. Valikoimamme kattaa vanhoja hedelmäklassikoita, moderneja kolikkopelejä, suoratoisto-kasinon, pöytävaihtoehtoja ja jättipottipelejä. Yhteistyökumppaneinamme toimivat toimialan merkittävimmät pelintarjoajat, se varmistaa erinomaisen mahdollisen pelikokemuksen.
Meillä on tehneet strategisia yhteistyösopimuksia yhteensä 40 pelitoimittajan kanssa. Jokainen peli menee lävitse ankaran testausjärjestelmän ennen kunnes kyseinen lanseerataan alustallamme. Huolehdimme, ettei kaikki tarjonta pyörii moitteettomasti niin tietokoneella kuin mobiilin.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Hyväksytyt Pelit Oikeudenmukaisuuden Varmistamiseksi
Kaikki palvelussamme tarjottavat pelituotteet on hyväksytty puolueettomien ulkoisten tahojen mukaan. Malta Gaming Authority (MGA) edellyttää, että jokaisen valikoiman RNG:t tarkastellaan jatkuvasti. Se turvaa, että kukin pyöräytys, korttijako sekä rullanheitto tulee kokonaan satunnainen sekä reilu.
Turvallisuus & Toimiluvat
Toimimme aidolla lisensillä (Maltan Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2018), joka on yhden parhaimmista rahapelilisensseistä Euroopan alueella. Tämä lisenssi turvaa, niin että kunnioitamme tiukkoja säädöksiä asiakkaiden suojaamiseksi että hallitun toiminnan tukemiseksi.
Käytämme 256-bittistä SSL-salausta suojataksemme kaikkea datansiirtoa palvelussamme. Asiakastiedot ja maksutapahtumat on suojatut identtisellä rahoitustason suojauksella, joka kansainväliset pankit hyödyntävät. Turvallisuutemme tarkastetaan kvartaaleittain ulkoisten tietoturva-asiantuntijoiden avulla.
Vastuullisen Gaming-toiminnan Apuneuvot
- Talletusrajojen asettaminen vuorokausi-, viikoittais- ja kuukausi-tasolle
- Tappiolimiittien asettaminen henkilökohtaisten toiveiden perusteella
- Istuntoajastimen aktivointi peliajanjakson mittaamiseen
- Itsesulkumahdollisuus määräaikaisesti sekä ikuisesti
- Todellisuustarkistusviestit toistuvin väliajoin
- Nopea yhteys Peluurin ja toisiin avustusjärjestöihin
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Mahdollistamme kattavan valikoiman maksuvaihtoehtoja suomalaisten käyttäjien tarpeisiin. Tiedämme, jotta sujuvat ja suojatut maksutapahtumat ovat olennainen komponentti positiivista käyttökokemusta. Käsittelemme kotiutukset tyypillisesti 2-4 tuntia sisällä arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Eivät saatavissa | Instant |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino ei koskaan peri maksutapahtumista yhtään ekstramaksuja. Jokainen sivustollamme esitetyt rahasummat ovat lopullisia poissaolevat piilotettuja kustannuksia. Noudatamme ankaria rahanpesun vastaisia protokollia (AML), joka tarkoittaa sitä, jotta voimme tarvita lisädokumentteja huomattavampien siirtojen yhteydessä.
Bonusjärjestelmät ja Kampanjat
Bonusmalimme tulee kehitetty huomioimaan niin tuoreita että uskollisia pelaajia läpinäkyvällä menetelmällä. Kaikki meidän bonuksemme omaavat avoimet säännöt ilman piilotettuja vaatimuksia. Kierrätysvaatimukset ovat toimialan keskitasoa pienemmät, tyypillisesti 30-35 -kertaa bonusen.
Käytössä olevat Bonusohjelmat
- Alku-paketti mikä pitää bonustarjouksia kolmelle alkuun talletukselle
- Viikko- latausbonukset jäsenille
- Takaisinmaksuohjelma se antaa osan tappioista viikko kerrallaan
- Vip-ohjelma neljälle eri portaalla sekä erityisillä eduilla
- Turnaukset joka viikko yhteispalkintopoteilla
- Syntymäpäivälahja erikseen suunniteltuna
VIP-ohjelmamme tuottaa neljän erityistä tasoa: Pronssi-taso, Hopea-taso, Kulta että Platinum. Kaikki luokka mahdollistaa tuoreita etuja kuten suuremmat nostomääärät, dedikoidun tilivastaavan, ripeämmät kotiutukset että eksklusiivisia etuuksia. Luokan määräytyy käyttäjän pelimäärien pohjalta 3:n kuukauden jaksolla.
Tukipalvelumme Periaatteet
Asiakastukemme pysyy saavutettavissa kellon ajan, seitsemänä vrk viikosta. Tuotamme neuvontaa suomenkielellä, englanninkielellä että ruotsinkielellä kielillä. Reaaliaikainen chat on pikainen yhteystapa, missä tavallinen vastaamisaika on vähemmän kuin kaksi min.
Ryhmämme muodostuu koulutetuista pelialan osaajista, keillä omaa kattava kokemus pelialasta. Ratkaisemme ylittäen 94 prosenttia avunpyynnöistä ensivaiheen yhteydenoton puitteissa poissaolevat eskalaatiota. Monimutkaisemmat IT- viat ohjautuvat asiantuntijatiimillemme, joka hoitaa tilanteet 24 tuntiin sisällä.
Yhteydenottotavat
Asiakkaat voivat olla asiakaspalveluumme yhteysoton monilla erilaisin keinoin. Livechat pysyy upotettu suoraan pelialustaan, siksi neuvoja saa poissaolevat alusta- siirtymistä. Sähköpostituki hoitaa kyselyihin tavallisesti neljään h:n aikana. Tuotamme sekä laajan UKK-osion, jolla on ratkaisut yleisimpiin tiedusteluihin maksamisesta, rahansiirroista, bonustarjouksista sekä IT- vioista.
Otamme säännöllisesti palautetta asiakaspalvelukokemuksista kehittääksemme palveluamme. Kunkin tukikeskustelun päätteeksi käyttäjät kykenevät toiveidensa mukaan arvostella saamansa tuen asteikossa 1-5. Tämä palaute analysoidaan viikoittain että hyödynnetään tiimin osaamisen parantamiseen.